RITE – Rapid Iterative Testing and Evaluation

ostatniej rozmowie na kanale, wraz z Patrycją Hojką – badaczką UX z Mobee Dicka, rozmawiałyśmy o testach użyteczności. W ramach rozmowy pojawiło się również pojęcie RITE. Dzisiaj chwilę o tym czym są te wspomniane „rajty” i kiedy warto się na nie decydować.

Czym jest RITE?

RITE – ten skrót rozwijamy na Rapid Iterative Testing and Evaluation. I możemy przetłumaczyć go na „szybkie iteracyjne testowanie i ocena”. I to nic innego, jak metoda testów użyteczności. Z pewnymi różnicami dla klasycznych testów.

Podstawowym celem RITE jest wczesne i częste zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników, wdrażanie ich i ponowne testowanie. W trakcie jednego cyklu testów.

W klasycznym teście użyteczności, mamy jeden scenariusz, prototyp lub inne środowisko testowe, testujemy to samo na kilku osobach. I na koniec testów robimy podsumowanie/raport/zbieramy wnioski i decydujemy czy wprowadzić zmiany. A potem np. przetestujemy je ponownie.

W RITE etap przeprowadzenia zadań wygląda trochę inaczej. Zaczynamy od jednego lub dwóch testów i tuż po nich, zbieramy wnioski i decydujemy co zmieniamy już, a co testujemy dalej. W efekcie, kolejne testy są już robione na trochę zmienionym prototypie. I tak dalej. Oznacza to, że inaczej podchodzimy do tworzenia prototypu i podsumowania wniosków. I można pomyśleć, zresztą jak wspomniała Patrycja w naszej rozmowie, że brzmi to jak jakaś herezja!

Kiedy warto sięgnąć po RITE?

Prototypowanie na wczesnym etapie

RITE najlepiej stosować na wczesnych etapach rozwoju produktu, podczas tworzenia i udoskonalania prototypów. Ponieważ RITE pozwala na szybkie iteracje w oparciu o opinie użytkowników, pomaga projektantom identyfikować i rozwiązywać problemy z użytecznością, zanim zainwestuje się znaczne zasoby w proces rozwoju.

Produkty złożone lub innowacyjne

W przypadku produktów, które wymagają złożonych interakcji lub zawierają innowacyjne funkcje, RITE może być nieoceniony. Wcześnie i często testując prototypy, osoby projektujące mogą mieć pewność, że użytkownicy rozumieją, jak korzystać z produktu, a wszelkie nowe lub unikalne funkcje są intuicyjne i przyjazne.

Napięte harmonogramy

W sytuacjach, w których czas wprowadzenia produktu na rynek ma kluczowe znaczenie, RITE może pomóc przyspieszyć proces rozwoju produktu. Dzięki szybkiej identyfikacji i rozwiązywaniu problemów z użytecznością, RITE umożliwia projektantom podejmowanie świadomych decyzji i szybkie powtarzanie, skracając czas wymagany do wprowadzenia produktu na rynek.

Ograniczone zasoby

W sytuacjach, gdy zasoby takie jak czas, budżet lub personel są ograniczone, RITE może być opłacalnym sposobem na zebranie informacji zwrotnych i wprowadzenie ulepszeń do produktu. Koncentrując się na szybkich iteracjach i krótkich czasach realizacji, RITE maksymalizuje efektywność procesu projektowania.

O czym pamiętać prowadząc RITE?

Prototyp przygotowany do szybkich zmian!

W RITE tworzymy prototyp produktu lub funkcji, którą chcemy przetestować. Ten prototyp może obejmować wstępne szkice lub zaawansowane, interaktywne makiety. Niezależnie od podejścia, koniecznie przygotujcie prototyp tak, by pozwalał na wprowadzanie szybkich zmian.

Niezbędny test pilotażowy

Jeśli nie znacie tego określenia, chodzi po prostu o przeprowadzenie sesji testowej. Zwyczajowo robimy ją z osobą, która nie musi być w grupie docelowej, ale nie brała udziału przy tworzeniu scenariusza, produktu lub prototypu. Podczas takiej sesji uczestnicy proszeni są o wykonanie określonych zadań przy użyciu prototypu, podczas gdy osoby badające obserwują i robią notatki. To taka próba generalna – sprawdzamy czy nasz scenariusz na pewno jest dobrze przygotowany, a prototyp nie ma żadnych błędów.

Sposób na szybkie notatki

W przeciwieństwie do tradycyjnych metod testowania, w których dane są zbierane i analizowane później, w RITE informacje zwrotne są przetwarzane natychmiast po każdej sesji testowej. Ewentualnie dwóch (wspomina o tym Patrycja w rozmowie). Oznacza to, że potrzebujemy dobrego sposobu na szybkie notowanie i powrót do notatek. Można przygotować wcześniej formatkę na notatki (wydrukowaną albo w formie dokumentu tekstowego czy Ekxcela). Ale całkiem dobrze sprawdzają się też interaktywne tablice jak Miro, Mural czy FigJam.

Odpowiednio dużo czasu

Przy zwykłych testach, nawet gdy planujemy ich kilka dziennie, dajemy sobie z reguły 30-60 minut (a idealnie więcej czasu) między, by podsumować wnioski i chwilę odsapnąć przed kolejną rozmową. Przy RITE ważne jest by zaplanować czas tak, by mieć przestrzeń na szybkie wprowadzanie poprawek. Czasami poprawki są małe, np. w obszarze komunikatów, etykiet tekstowych i będą bardzo szybkie do wprowadzenia. Ale zdarza się, że np. chcemy odwrócić kolejność zadań. I tu potrzeba więcej czasu na poprawki. I to właśnie ten czas, trzeba sobie zaplanować.

Osoby decyzyjne zaangażowane w proces

Żeby móc pracować szybko, niezbędne będzie zaangażowanie osób decyzyjnych w proces analizy wyników i planowania zmian, do kolejnych testów. To dla wielu zespołów może być najtrudniejszy punkt do realizacji.

Korzyści z wykorzystania RITE

Zorientowanie na użytkowników – jak w każdych testach użyteczności, angażując użytkowników w proces projektowania od samego początku, tworzymy produkt, który spełnia potrzeby i oczekiwania użytkowników.

Wczesna identyfikacja problemów – docieramy do problemów już na wczesnym etapie rozwoju produktu, zmniejszając potrzebę późniejszego kosztownego przeprojektowania. I poświęcania czasu na zmiany choćby w samym design systemie lub wzorcach UI.

Szybkość – w porównaniu do klasycznych sesji testów i analizy danych, mam serio wrażenie, że ten typ testów jest prawdziwie “Rapid”. Ma to jednak swoje minusy – są intensywne, a to oznacza, bardziej męczące. Niemniej szybko dostajemy efekty i walidujemy kolejne pomysły.

Elastyczność – jako, że zmiany do prototypów wprowadzamy i testujemy w locie, można dodawać sporo pomysłów opartych o opinie użytkowników.

Gdzie uczyć się o RITE?

W naszej rozmowie, Patrycja polecała klasycznie nngroup.com, również materiały GitLaba. Ta firma ma bardzo otwarte podejście do pokazywania jak pracują, więc znajdziecie tam zarówno instrukcje, jak i gotowe do wykorzystania szablony do warsztatów w FigJamie.

You May Also Like
Nieoczywiste umiejętności UX
Read More

Nieoczywiste umiejętności w pracy projektanta UX

Dziś kilka słów o tym, co przydało mi się w pracy UX designerki. Umiejętności, o których dziś wam chwilę opowiem, oczywiście nie ograniczają się tylko do tego…